Roma89 писал(а):А кто пользуеться CRM? Надо мне покупать ее уже, для своей фирмы, но вот думаю нужна ли к ней в придачу IP-телефония или нет. Что думаете?
Как по мне то это даже не вопрос. Ip-телефония должна быть и этим все сказано. Я даже не вижу смысла в пользовании CRM без телефонии. Что вам даст телефония? Она даст продажникам возможность быстро связаться с клиентам из базы, а это очень удобно.
Кроме того, во время входящего звонка менеджеру будет сразу видна информация о клиенте, а это очень важно. Лояльность клиента в таком случае повыситься.
Вот например у CRM есть Ip-телефония и еще записи всех звонков у них сохраняется.